환불 및 취소 정책

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• 구매일로부터 7일 이내이며 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우 — 전액 환불 가능
• 구매일로부터 1년 이내이며 토큰 일부를 사용한 경우 — 미사용 잔여 토큰에 한해 부분 환불 가능

환불 금액은 결제 금액에서 사용한 토큰 수 × 토큰 1개 정가(990원)를 차감한 금액으로 계산됩니다. 이벤트·프로모션으로 무료 지급된 토큰은 환불 금액 산정에서 제외됩니다.

예시: 3토큰 패키지(2,970원) 구매 후 1토큰 사용 시,
환불액 = 2,970원 − (990원 × 1) = 1,980원

• 이미 사용한 토큰(열람 완료된 콘텐츠)
• 토큰을 전량 사용한 경우
• 구매일로부터 1년이 경과한 경우
• 이벤트·프로모션으로 무료 지급된 토큰

환불이 완료되면 해당 결제로 지급된 미사용 토큰은 즉시 회수됩니다.

• 환불 금액에 해당하는 토큰은 계정에서 차감됩니다.
• 이미 사용한 토큰은 회수되지 않으며, 환불 금액에서 제외됩니다.
• 앱인토스(토스 앱 내) 결제의 경우 애플 앱스토어를 통해 환불이 처리되며, 환불 승인 후 잔여 토큰이 회수될 수 있습니다.

고객센터의 '환불 요청'을 통해 환불을 신청해 주세요. 환불은 반드시 결제가 되었던 수단으로 진행되며, 3~5 영업일 내에 처리됩니다.

• 충전된 토큰의 이용기간은 구매일로부터 1년이며, 기한 경과 후에는 사용이 불가합니다.
• 충전된 토큰은 회원간 양도 및 판매가 불가합니다.
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